こんにちは、宮崎店の西山です。
前回はチトセホームのスタッフの取り組み品質について取り上げました
今回は各部署のスタッフに共通して求められるリーダーシップについて書きます

そもそもリーダーシップって何でしょうか
文献等を読んでみると、
リーダーとしての「精神」「哲学」「行動規範」であるとのことです

営業・設計・現場監督・事務担当の連携で、お客様の家づくりをサポートさせていただいておりますが、チトセホームではどの部署においてもお客様に対してリーダーシップを求められます

つまり、チトセホームとしての企業精神、家づくりに対する哲学、取組姿勢を始めとする行動規範を社内で共有し、お客様に示せる必要があるということです
いわば金太郎あめのように、チトセホームのどこを切っても同じ態度を示せるということが大切だと考えています

このような態度を実践するために、定期的な会議でスタッフのベクトルを揃える取り組みを行っています
若手からベテランまで問わず、会議に議題を持ち込む取り組みです
議題については多岐に渡りますが、テーマの最低条件は「顧客の利益を最大化するための議題」であることです

ただ、議論をすれば意識が共有され、最大限の成果に導けるかというとそうではありません

そのために我々は、以下の4つのことをサイクルして行っています

1．Plan・・・・事前準備、会議で徹底的に議論する
2．Do・・・・・実際にお客様と接する場面において行動として実践する
3.Check・・・反省点を自ら考え内省する、課題を明確にする
4.Action・・・会議に反省点を持ち込み、スタッフに共有し改善を施す

リーダーシップを取るのは、簡単な事ではありません

自らを律して、組織として繰り返し律していくことで、いつか強いリーダーシップを取れる住宅会社になりたいです