こんにちは、宮崎店の西山です

サッカーＷ杯がいよいよ開幕で、待ち遠しい限りです

今回は、前回までの大会と決定的に違う点があります

それは、攻撃的な布陣で臨むことです

今までは守備重視でカウンター攻撃を狙うことが日本サッカーの主流でした

先日ＮＨＫスペシャルの番組内で、4年間に渡る組織再編と個々人の意識改革とスキルアップについて取り上げられていました

方向性の転換に多大なエネルギーが必要なことと成功するイメージの共有を図ることの難しさが語られていました

私達の仕事においても、組織の在り方についてはよく議論されます
”組織＝organization” いわば有機体（生き物）な訳ですから、常に流動的で変化しています

生き物である私達サービス業の組織が生きる目的は何でしょう？

１．顧客の利益を最大化すること

２．継続的に顧客の期待に応えていくこと

私達には、瞬間ごとのパフォーマンスと、続けていくというパフォーマンスの双方が求められていると思います

昨日より今日、今日より明日の、生き物としての成長が必要不可欠です